Какова минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа зависит от условий конкретного поставщика. Эта информация будет указана в карточке товара при выборе предложения.
Для вашего удобства в корзине есть индикатор минимальной суммы заказа.
Как я могу оформить заказ?
Заказ можно сделать самостоятельно в мобильном приложении или на сайте. Если вам потребуется помощь в оформлении, обратитесь к нам в чат, или к нашему торговому представителю.
Почему у ряда поставщиков отображаются две цены на товар?
Вы видите две цены от одного поставщика на один и тот же товар, если поставщик предоставляет скидку при оплате заказа «предоплата по счету» или «Онлайн-оплата». Эта цена указана зеленым цветом и сопровождается примечанием. Вторая цена, написанная серым цветом, представляет собой базовую цену, которая предполагает тип оплаты «с отсрочкой платежа» или «наличными при получении», в зависимости от поставщика. Например, ИКС 5 ДЛЯ БИЗНЕСА при форме оплаты «предоплата по счету» предлагает цену со скидкой 5% по сравнению с ценой при типе оплаты «с отсрочкой платежа».
На товар указано две цены, по какой цене мне доставят товар?
На этапе формирования заказа вы выбираете форму оплаты, от которой зависит цена товара. В зависимости от выбранной формы, заказ формируется либо по цене, указанной зеленым цветом — тип оплаты «предоплата по счету»/«Онлайн оплата», либо по цене, указанной серым цветом — тип оплаты «с отсрочкой платежа»/«наличными при получении».
А если у поставщика не окажется нужного товара в наличии?
Если у поставщика на момент заказа нет в остатках нужного товара, он предложит скорректировать заказ.
Если вас не устроили корректировки поставщика, вы всегда можете отменить заказ. Тогда все товары вернутся в корзину, и вы сможете оформить заказ заново у другого поставщика.
Что будет происходить после оформления заказа?
После того как вы сформировали корзину и нажали «Оформить заказ»:
ОКОЛО передает поставщику информацию с деталями вашего заказа. Поставщик формирует заказ и доставляет Вам в указанный день.
Поставщик скорректировал заказ и сумма стала меньше минимальной, мне привезут заказ?
На усмотрение поставщика. Поставщик связывается с вами и предлагает альтернативные варианты товаров. Если вас не устроит предложение, заказ отменят, и товары вернутся в корзину. Вы сможете оформить этот заказ снова у другого поставщика.
Как происходит возврат товаров?
Вы можете отказаться от части заказа при приемке, если товар не соответствует вашим требованиям по внешнему виду или сроку годности.
Общий порядок возврата:
- Во время приемки вы откладываете товары, которые не подошли.
- Оплата зависит от ее формы:
- При оплате наличными: Вы оплачиваете только стоимость принятых вами товаров.
- При безналичной оплате: Поставщик формирует корректировочные документы (акт расхождений, счет-фактуру) на разницу в стоимости. Исправленные документы будут отправлены вам по электронной почте / через ЭДО или доставлен с следующей поставкой.
Особые условия для поставщика «ИКС 5 ДЛЯ БИЗНЕСА»:
Для этого поставщика действует доверительная приемка. Это означает, что вы принимаете товар без физического возврата бракованных единиц.
Что делать, если вы обнаружили брак или недовоз:
Немедленно сообщите об этом в нашу службу поддержки, указав:
- Номер вашего заказа.
- Наименование проблемного товара.
- Количество бракованных или недостающих единиц.
Наша служба поддержки оперативно решит вопрос с поставщиком.
Как посмотреть историю моих заказов?
История заказов отображается в вашем личном кабинете. Для этого кликните на свой профиль и выберите раздел «Мои заказы».
Можно ли повторить предыдущий заказ?
Да, вы можете повторять любые уже завершенные заказы и создавать готовые списки — это позволит сэкономить время.
Как отменить заказ?
Вы можете самостоятельно отменить заказ в личном кабинете, пока заказ не перешел в статус «в пути».
